Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
ou banho pelo período de 6 meses (caso não seja detectado o mau uso)
• São 6 meses a partir do recebimento do produto.
• Anéis terão garantia apenas de cravação/pedras e não de banho.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Peças quebradas, arrebentadas ou arranhadas (ex.: anel quebrado, corrente arrebentada, bracelete quebrado)
• Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos (sabonetes, cremes, xampus, detergentes, álcool, perfumes, etc.); isso é resolvido com a limpeza da semijoia que a cliente consegue fazer periodicamente em casa mesmo. No nosso perfil do instagram tem um video fixado ensinando.
• Mal uso em geral.
Política de garantia:• A garantia tem prazo de 6 meses a partir de recebimento do produto.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for os citados acima.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• Conforme código de defesa do consumidor, a Moriah tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha. Prazo de retorno da peça é de até 60 dias, contado a partir da data de recebimento na loja.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso seja proveniente de mau uso ou desgaste.
